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Cuando las Partes acuerden el uso del modelo de Puntos Internos, la Empresa Cliente podrá adquirir de WellAdvisor una o varias bolsas de puntos, en las cantidades, valores, condiciones económicas, vigencias y reglas operativas que se establezcan en la propuesta comercial, orden de servicio, anexo económico o documento equivalente.
Una vez confirmado el pago correspondiente, WellAdvisor realizará la carga de los Puntos Internos en la consola de la Empresa Cliente.
La Empresa Cliente será responsable de definir, dentro de los límites técnicos y funcionales habilitados por WellAdvisor, las reglas internas de asignación, dispersión, distribución o retiro de Puntos Internos a favor de sus empleados, colaboradores, beneficiarios o usuarios finales autorizados.
La Empresa Cliente reconoce que WellAdvisor no define la política laboral, prestacional, salarial, compensatoria o de incentivos internos de la Empresa Cliente.
Los Puntos Internos solo podrán utilizarse dentro del ecosistema WellAdvisor y exclusivamente para acceder, activar, redimir o aplicar beneficios, productos, servicios, contenidos o funcionalidades habilitados en la Plataforma. Los Puntos Internos:
La Empresa Cliente se obliga a no presentar, comunicar, ofrecer ni tratar los Puntos Internos frente a sus empleados, colaboradores o terceros como dinero, salario, prestación, compensación monetaria, bono redimible en efectivo, valor financiero o medio de pago universal.
Los Usuarios Finales a quienes la Empresa Cliente asigne Puntos Internos podrán utilizarlos dentro de la Plataforma para redimir, activar o acceder a beneficios, productos, servicios, contenidos o funcionalidades disponibles en el catálogo o ecosistema habilitado en cada momento.
WellAdvisor no garantiza la permanencia indefinida de un beneficio, producto o servicio específico dentro del catálogo redimible con Puntos Internos.
Los Puntos Internos tendrán la vigencia de un año, salvo pacto expreso en contrario. Los Puntos Internos no utilizados dentro de su periodo de vigencia podrán expirar automáticamente, sin lugar a reembolso, restitución en dinero o reconocimiento económico equivalente.
WellAdvisor podrá habilitar reglas de reversión, bloqueo, ajuste, retiro o vencimiento de Puntos Internos en casos de error operativo, fraude, reversión de pagos, terminación del contrato, uso indebido de la Plataforma, duplicidad, incidentes de seguridad o incumplimiento contractual.
En ningún caso WellAdvisor estará obligado a recomprar Puntos Internos, a convertirlos en dinero, a devolver su supuesto valor económico nominal o a reconocer suma alguna en efectivo por puntos no utilizados, expirados, revertidos, retirados, bloqueados o no redimidos.
WellAdvisor podrá actualizar, modificar, ampliar, restringir o descontinuar, total o parcialmente, el catálogo, ecosistema, reglas de redención, equivalencias, categorías de beneficios, productos o servicios accesibles mediante Puntos Internos, por razones técnicas, comerciales, legales, operativas o de disponibilidad.
WellAdvisor podrá implementar controles técnicos, operativos y de seguridad para prevenir fraudes, duplicidades, redenciones irregulares, manipulaciones, accesos no autorizados o cualquier uso indebido del sistema de Puntos Internos.
En caso de detectar indicios razonables de fraude, abuso, manipulación del sistema o incumplimiento de las reglas aplicables, WellAdvisor podrá suspender temporalmente puntos, redenciones, beneficios, cuentas, funcionalidades o accesos relacionados, mientras adelanta las validaciones correspondientes.
La Empresa Cliente será responsable de comunicar adecuadamente a sus empleados, colaboradores, beneficiarios o usuarios finales la naturaleza, alcance, restricciones, vigencias y condiciones de uso de los Puntos Internos.
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El Usuario acepta que ciertos datos personales podrán ser procesados mediante herramientas automatizadas, analítica e inteligencia artificial, con el fin de generar resultados orientativos, tendencias agregadas o apoyo tecnológico no clínico.
Dicho tratamiento se realizará conforme a los principios de finalidad, necesidad, proporcionalidad y seguridad, sin sustituir decisiones humanas ni generar diagnósticos médicos.
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Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos, analíticos, de mejora de la Plataforma y personalización de la experiencia, sin constituir evaluaciones clínicas ni diagnósticos.
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Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables, y posteriormente serán eliminados, anonimizados o conservados conforme a los plazos legales.
El tratamiento de los datos personales se rige de manera integral por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de WellAdvisor, la cual hace parte de estos Términos y Condiciones y se encuentra disponible para consulta permanente en la Plataforma.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, se consideran datos personales sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo, entre otros, los datos relacionados con la salud, el estado emocional, las creencias, la orientación, las condiciones psicológicas o cualquier información que permita inferir aspectos íntimos de la persona.
En el contexto de WellAdvisor, podrán ser considerados datos sensibles aquellos datos que se relacionen con bienestar emocional, percepciones personales, autovaloraciones, hábitos, estados de ánimo, respuestas a ejercicios orientativos, interacciones con herramientas de inteligencia artificial, registros de uso de funcionalidades de seguimiento no clínico, así como cualquier información que, directa o indirectamente, pueda asociarse a la esfera emocional del Usuario.
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Los datos sensibles y los datos de bienestar emocional serán tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
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